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平武新闻
“南网在线”智慧营业厅上线啦!
发布时间:2021-09-14        浏览次数:        

  原标题:“南网在线”智慧营业厅上线日,南方电网公司对外发布了《南方电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》(下称《方案》),同时启用“南网在线”智慧营业厅(下称“南网在线项具体工作任务,明确南方电网公司将在2022年底前,在全网实现低压居民和低压小微企业客户用电报装“零上门、零审批、零投资”服务、高压客户用电报装“省力、省时、省钱”服务。

  在提高供电可靠性方面,《方案》提出,2022年底前,将广州、深圳、南宁等市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至1个、2个、5个、11个小时以内,或年均同比压缩8%以上;将玉林等地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内,或年均同比压缩8%以上。

  在发布会上,“南网在线”智慧营业厅客户端上线,且在手机应用商城可直接下载。即日起,通过“南网在线”,南方电网五省区客户实现用电报装、故障报修、充电桩推荐等功能“一键直达”。

  通过“南网在线”进入营业大厅,客户不仅可以享受到电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电分析、欠费复电等服务产品,实现办电“一次都不跑”,还可以通过顶端导航栏“居民、政府、中小企业、工业园区”四个栏目快速找到自己的专属服务页面。特别值得注意的是“停电报障”这一功能,客户可在其中查询停电原因、抢修复电进展等关键信息,“南网在线”也会根据抢修进度,把抢修人员的受理时间、出发时间、到达时间、故障定位时间、复电时间等信息主动推送给客户。

  南方电网公司董事长、党组书记孟振平表示,南方电网公司将以“南网在线”上线为契机,加快推进数字电网建设,努力解放用户、建设现代供电服务体系,畅通供给需求、促进均等服务,满足人民美好生活的能源电力需要。

  “南网在线”在只能在广东、广西、云南、贵州、海南这五省区用吗?在哪里可以下载?需不需要注册?

  在华为、小米、应用宝、苹果应用商城等各大应用市场搜索“南网在线”可直接下载。

  “南网在线”是南方电网公司统一的服务渠道品牌,包括了网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号和政务服务平台。本次上线的“南网在线”是在原南方电网APP基础上的全新升级版,对交互界面进行了全面优化,增加了3D和VR体验厅,此外,还新增多项增值服务产品,包括临电共享、配电运维、电动汽车、电力保险、扶贫商城、积分商城等。目前,南方电网已经跟政务平台实现了证照共享,并在广州试点接入电、水、气一网通办,未来还将继续扩展更多政企融合服务。

  使用“南网在线”后,是不是所有用电业务都可以在“南网在线”上办,再也不用到营业厅办理业务了?是的,所有用电业务都可以在“南网在线”办理。同时,针对高龄客户或者不便使用智能手机的客户,也保留了实体营业厅办电服务。

  Q4:如果在家中遇到用电故障问题,怎么使用“南网在线”APP报障,可以随时查看自己的报修进度吗?

  “南网在线”APP可以查到居民用户每天的用电量,企业用户也能查到吗?能不能精细到小时或是每天都有用电曲线?并且根据用电情况给出节能或省钱的建议、推荐?企业用户可以在“南网在线”查看每日用电量,做到用电“心中有数”,我们还提供用电分析、能效分析等个性化服务。

  我计划今年购买一台电动汽车,“南网在线”APP可以查询周边的充电桩信息吗?可以,在【电享圈】页面,点击【电动汽车】,可以查询周边充电桩。

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